Politique de résiliation

Abonnements :

Lorsque vous souscrivez à un abonnement café, vous recevrez des livraisons répétées selon le produit et la fréquence que vous choisissez. Cependant, les commandes d’abonnement confirmées ne sont pas éligibles à l’annulation ou au remboursement. Avant la date prévue de production, veuillez modifier vos prochaines commandes d’abonnement afin de les adapter à vos besoins. Si vous souhaitez mettre en pause, sauter ou annuler votre abonnement, vous pouvez le faire à tout moment via votre portail d’abonnement. Vous pouvez également vous connecter à votre compte à l’aide de votre adresse e‑mail et cliquer sur « Gérer les abonnements » pour mettre en pause, sauter, annuler ou modifier votre abonnement en cours.

Précommandes :

Lorsque vous effectuez une précommande, vous achetez un produit en rupture de stock ou bientôt disponible, mais pas encore en inventaire. Il se peut qu’aucun paiement ou qu’un dépôt partiel soit perçu au moment du paiement, puis que la commande soit traitée et le paiement complet ou restant prélevé à une date ultérieure.

Vous pouvez annuler une précommande partiellement payée tant qu’elle n’a pas encore été traitée. Si la commande a déjà été exécutée, il n’est plus possible de l’annuler, mais vous pouvez demander un remboursement complet ou partiel. Consultez notre politique de retour pour plus de détails sur les retours et les remboursements.