Vous trouverez les horaires actualisés de chaque café sur notre page Nos Cafés.

Oui, notre café principal au 35, rue Laurel est disponible pour des événements privés ou publics. Pour réserver, écrivez-nous à events@happygoatcoffee.com.

Oui. Nous offrons du lait d’avoine et de soja, et certains de nos plats sont végétariens ou végétaliens. N’hésitez pas à en parler à votre barista !

La plupart de nos cafés disposent de terrasses où les chiens sont les bienvenus. En intérieur, la réglementation interdit les animaux (sauf chiens d’assistance), mais vous pouvez toujours commander à emporter.

Oui. Tous nos cafés sont torréfiés sur commande à Ottawa, puis expédiés rapidement pour garantir une fraîcheur optimale.

Oui, mais uniquement au café principal situé au 35, rue Laurel à Ottawa. Sélectionnez "Retrait local" au moment du paiement.

Dès qu’elle est expédiée, un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail. Vous pouvez aussi consulter l’état de votre commande depuis votre compte.

Oui. Lorsque vous ajoutez un café au panier, vous pouvez choisir votre mouture préférée.

Tant qu’elle n’a pas été torréfiée ou expédiée, c’est parfois possible. Contactez-nous rapidement.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la corriger. Contactez-nous dès que possible. Après expédition, les changements sont parfois impossibles.

Les cartes cadeaux numériques sont envoyées par e-mail peu après l’achat. Vérifiez vos spams ou l’onglet Promotions. Si vous ne la trouvez pas, écrivez-nous et nous vous la renverrons.

Si le suivi ne montre aucun mouvement ou si le colis est très en retard, contactez-nous et nous enquêterons auprès du transporteur.

Si un article est endommagé, manquant ou incorrect, contactez-nous. Nous corrigerons la situation.

Nous offrons des cartes cadeaux numériques pour les achats en ligne et des cartes physiques en boutique. Elles ne sont pas encore interchangeables.

Vous pouvez l’utiliser pour acheter une carte physique, que nous vous enverrons par la poste.

Cliquez sur "Mot de passe oublié" pour réinitialiser. Si ça ne fonctionne pas, contactez-nous pour vous aider à vous reconnecter.

Le café étant un produit périssable, nous n’acceptons pas les retours de grains. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, contactez-nous et nous trouverons une solution.

Pour les marchandises ou l’équipement d’infusion, seuls les produits non ouverts et dans leur état d’origine peuvent être retournés. Nous ne pouvons pas accepter les retours de produits usagés (sauf en cas de défaut). Une fois l’article retourné reçu, nous l’inspecterons et procéderons au remboursement via votre mode de paiement initial. Les demandes de retour ou d’échange doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Notre abonnement café livre des grains fraîchement torréfiés de notre atelier de torréfaction à Ottawa directement à votre porte, exactement comme vous les aimez. Choisissez votre café préféré, définissez votre calendrier de livraison et savourez un café de spécialité à votre rythme.

Mettez en pause, sautez ou annulez à tout moment depuis votre portail d’abonnement.

Les abonnés bénéficient de :

• 5 % de réduction sur chaque commande
• 5 % de remise en points fidélité
• Prix du café gelés
• Accès anticipé aux ventes privées et promos
• Flexibilité totale pour mettre en pause, sauter ou annuler à tout moment

Oui. Vous pouvez suspendre ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre portail. Aucune contrainte, juste du bon café quand vous le souhaitez.

Oui. Vous pouvez composer votre abonnement avec plusieurs cafés, selon vos goûts. Choisissez vos préférés et définissez vos options de livraison.

Non. Les abonnements sont entièrement flexibles. Vous pouvez les suspendre ou les annuler quand vous le souhaitez.

Oui, si votre commande atteint 50 $. Sinon, les frais de livraison standards s’appliquent.

Nous offrons la livraison au Canada et aux États-Unis. La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 50 $ en Ontario et au Québec, et de plus de 75 $ ailleurs au Canada.

La livraison est gratuite dès que votre commande atteint le minimum requis selon votre emplacement. La livraison est gratuite pour les commandes de 50 $ ou plus en Ontario et au Québec, et pour les commandes de 75 $ ou plus dans le reste du Canada. Aucun code requis. La livraison gratuite s'applique automatiquement.

Si votre commande ne répond pas au minimum, les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre adresse et du poids de votre commande.

Nous torréfions et expédions généralement votre commande sous 1 à 2 jours ouvrés. Les délais de livraison varient selon la région, mais la plupart des commandes arrivent sous 3 à 5 jours ouvrés après la commande.

Toutes nos commandes sont expédiées par défaut en mode accéléré. Inutile de sélectionner ou de payer un supplément pour la livraison express. Une fois votre commande torréfiée et emballée, elle est expédiée rapidement et avec suivi.

La plupart de nos commandes sont expédiées par Postes Canada, mais nous pouvons faire appel à d'autres transporteurs de confiance selon votre emplacement et la disponibilité du service. Dans les rares cas où le service postal est retardé en raison de perturbations opérationnelles, nous pouvons ajuster les transporteurs afin que votre commande arrive le plus rapidement possible.